ISO 9001:2015 – Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
Η εταιρεία δίνει προτεραιότητα στη συνεχή ικανοποίηση των πελατών της μέσω της διαχείρισης όλων των διεργασιών της, σύμφωνα με τις αρχές του διεθνούς προτύπου ISO 9001:2015. Γι’ αυτό, έχει αναπτύξει, εγκαταστήσει και εφαρμόσει ένα ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, δεσμευόμενη να το τηρεί με συνέπεια, διασφαλίζοντας:
- Υπηρεσίες σταθερής και υψηλής ποιότητας.
- Συνεχή βελτίωση του συστήματος, των διαδικασιών και των υπηρεσιών της.
Η εταιρεία παρακολουθεί συστηματικά τις ανάγκες των πελατών (εσωτερικών και εξωτερικών) και τις εξελίξεις της τεχνολογίας και της αγοράς, ώστε να παρέχει αξιόπιστες, επικαιροποιημένες και καινοτόμες υπηρεσίες, προσαρμοσμένες στις απαιτήσεις και προσδοκίες των πελατών της.
Ποιότητα για την εταιρεία σημαίνει:
- Εστίαση στην ικανοποίηση αναγκών και προσδοκιών των πελατών.
- Υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, αξιοπιστίας και ασφάλειας.
- Ανταγωνιστική εμπορική πολιτική.
- Ταχεία ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών.
- Ειλικρίνεια και διαφάνεια στη συνεργασία.
- Συμμόρφωση με τους νόμους και κανονισμούς.
Η διοίκηση της εταιρείας είναι υπεύθυνη για τη συνεχή εφαρμογή και ανασκόπηση της πολιτικής ποιότητας, διασφαλίζοντας την καταλληλότητά της.
ISO 14001:2015 – Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης
Αναγνωρίζοντας τη σημασία της περιβαλλοντικής προστασίας, η εταιρεία εφαρμόζει το πρότυπο ISO 14001:2015, καλύπτοντας όλες τις δραστηριότητές της. Η διοίκηση δεσμεύεται:
- Να συμμορφώνεται με τους περιβαλλοντικούς κανονισμούς.
- Να μειώνει ή εξαλείφει τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις.
- Να προστατεύει το περιβάλλον και να αποτρέπει τη ρύπανση.
- Να θέτει στόχους για συνεχή βελτίωση.
Βασικοί στόχοι:
- Εξοικονόμηση ενέργειας και νερού.
- Σωστή διαχείριση και μείωση αποβλήτων.
- Διατήρηση της ποιότητας του αέρα.
- Εκπαίδευση προσωπικού για ενεργή συμμετοχή.
- Ενημέρωση ενδιαφερομένων μερών για τις περιβαλλοντικές δραστηριότητες.
Η πολιτική υλοποιείται μέσω σαφών και μετρήσιμων στόχων, τακτικής παρακολούθησης και βελτιστοποίησης.
ISO 45001:2018 – Σύστημα Διαχείρισης Υγείας & Ασφάλειας στην Εργασία
Η FASTLIGHT έχει ως προτεραιότητα την Υγεία & Ασφάλεια των εργαζομένων, συνεργατών, προμηθευτών και επισκεπτών, με στόχο το «Κανένα ατύχημα και καμία επαγγελματική ασθένεια». Η εταιρεία δεσμεύεται:
- Να συμμορφώνεται με τη νομοθεσία και τα πρότυπα.
- Να αναγνωρίζει και να προλαμβάνει κινδύνους.
- Να αναλύει συμβάντα και να εφαρμόζει διορθωτικά μέτρα.
- Να προάγει τη διαφάνεια και την εκπαίδευση σε θέματα ασφάλειας.
Κύριες αρχές:
- Προώθηση συμμετοχής όλων των εργαζομένων στην ασφάλεια.
- Ενσωμάτωση της ασφάλειας στις διοικητικές διαδικασίες.
- Καθορισμός και ανασκόπηση στόχων για συνεχή βελτίωση.
- Μηδενική ανοχή σε παραβιάσεις κανόνων ασφάλειας.
Η διοίκηση δεσμεύεται για ασφαλείς συνθήκες εργασίας, πρόληψη τραυματισμών και συνεχή αναβάθμιση του συστήματος.
ISO 22301:2019 – Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας
Η FASTLIGHT έχει ως προτεραιότητα τη διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας της και την προστασία των πελατών, συνεργατών, προμηθευτών και εργαζομένων της, με στόχο την άμεση ανταπόκριση και την ταχεία αποκατάσταση σε κάθε διαταραχή ή απρόβλεπτο γεγονός. Η εταιρεία δεσμεύεται:
Να συμμορφώνεται με τη νομοθεσία και τα διεθνή πρότυπα.
Να αναγνωρίζει πιθανούς κινδύνους που μπορούν να επηρεάσουν την επιχειρησιακή συνέχεια.
Να αναπτύσσει σχέδια πρόληψης, ετοιμότητας και αντιμετώπισης.
Να αναλύει περιστατικά και να εφαρμόζει διορθωτικά μέτρα.
Να προάγει τη διαφάνεια και την εκπαίδευση σε θέματα επιχειρησιακής συνέχειας.
Κύριες αρχές:
Εξασφάλιση της συνέχειας των κρίσιμων λειτουργιών της εταιρείας.
Προώθηση της συμμετοχής όλων των εργαζομένων στη διαδικασία διαχείρισης κινδύνων.
Ενσωμάτωση της επιχειρησιακής συνέχειας στη στρατηγική και στις διοικητικές διαδικασίες.
Καθορισμός και ανασκόπηση στόχων για συνεχή βελτίωση.
Η διοίκηση δεσμεύεται για την προστασία των συμφερόντων των μετόχων, την αξιοπιστία των υπηρεσιών και τη συνεχή αναβάθμιση του συστήματος διαχείρισης επιχειρησιακής συνέχειας.